Китайские автомобили
Поиск •  Правила •  Пользователи •  Клуб на карте •  Все последние сообщения •  Все последние темы •  Архив
Внимание новичкам!Регистрация •  Профиль •  Все мои сообщения •  Личные сообщения •  Вход


Гарантийное обслуживание
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
 
Ответить    Все форумы » Chery M11, M12
Автор Сообщение
Antonio777


Авто: Chery M11 (M12) Base
Откуда: Москва
Сообщения: 76
Профиль
Регистрация: 04.03.2012
Профиль

Antonio777
Авто: Chery M11 (M12) Base
Сообщения: 76
Ссылка на сообщение 12.04.2013 10:56
Ответить с цитатой

ребят ни кто не сталкивался с такой проблемой:
заменена рейка на 20000 пробега
сейчас 55000 машине 2 года,гарантия на рейку 3 года либо 100000.дилер отказывает в замене ссылаясь на то что на "купленные и установленные запчасти у ОД гарантия 20000 либо полгода - и типо у меня кончилась"!!!
Правомерно ли это?

Отправить ЛС
Laguna


Авто: Chery Tiggo
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 44
Профиль
Регистрация: 30.03.2009
Профиль

Laguna
Авто: Chery Tiggo
Сообщения: 44
Ссылка на сообщение 12.04.2013 14:43
Ответить с цитатой

Рейка на 20000 км менялась по гарантии? Тут возможны два варианта.
Если была замена по гарантии, то отказ неправомерен. Срок гарантии на рулевую рейку (исключая тяги и наконечники) 3 года или 100000 км, в течении этого срока она может неоднократно выходить из строя.
Если же рейка была приобретена и установлена за счет владельца, то срок гарантии на нее как и на любую другую оригинальную деталь приобретенную и установленную у ОД, 6 месяцев или 20000 км, что наступит ранее.

Отправить ЛС
Antonio777


Авто: Chery M11 (M12) Base
Откуда: Москва
Сообщения: 76
Профиль
Регистрация: 04.03.2012
Профиль

Antonio777
Авто: Chery M11 (M12) Base
Сообщения: 76
Ссылка на сообщение 12.04.2013 15:20
Ответить с цитатой

Laguna
замена рейки была по гарантии

Отправить ЛС
Laguna


Авто: Chery Tiggo
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 44
Профиль
Регистрация: 30.03.2009
Профиль

Laguna
Авто: Chery Tiggo
Сообщения: 44
Ссылка на сообщение 12.04.2013 16:43
Ответить с цитатой

Antonio777
Как я писал выше отказ неправомерен. Можно попробовать позвонить на горячую линию Chery и описать ситуацию, должны помочь.

Отправить ЛС
Antonio777


Авто: Chery M11 (M12) Base
Откуда: Москва
Сообщения: 76
Профиль
Регистрация: 04.03.2012
Профиль

Antonio777
Авто: Chery M11 (M12) Base
Сообщения: 76
Ссылка на сообщение 12.04.2013 18:42
Ответить с цитатой

Laguna писал(а):
Как я писал выше отказ неправомерен. Можно попробовать позвонить на горячую линию Chery и описать ситуацию, должны помочь.

Уже звонил - оператор объяснил что под "приобретаемые и устанавливаемые детали" понимается не только покупка но и скажем принятие в дар например Suicide я в шоке был!типа я вступил во владение чем то - значит гарантия автоматом до 6 месяцев или 20000 слетает с момента установки даже по гарантии Sad

Отправить ЛС
Kolobok71


Авто: попель кофейник база
Откуда: Москва
Сообщения: 1017
Профиль
Регистрация: 23.11.2010
Возраст: 49
Профиль

Kolobok71
Авто: попель кофейник база
Сообщения: 1017
Ссылка на сообщение 12.04.2013 19:17
Ответить с цитатой

а в сервисной книжке об этом вообще-то написано

Добавлено спустя 5 минут 49 секунд:

ключевая фраза здесь: "установленные на Ваш авто в условиях сервисной мастерской...." и не важно, куплены они, получены в дар или в наследство


Отправить ЛС
яков12


Авто: Geely Coolray
Откуда: Орловская обл пНАРЫШКИНО
Сообщения: 18369
Профиль
Регистрация: 23.05.2009
Возраст: 49
Профиль

яков12
Авто: Geely Coolray
Сообщения: 18369
Ссылка на сообщение 12.04.2013 19:59
Ответить с цитатой

Kolobok71 писал(а):
установленные на Ваш авто в условиях сервисной мастерской

Приобретённые у диллера Yes

Добавлено спустя 4 минуты 52 секунды:

Antonio777 писал(а):
оператор объяснил

В топку этого оператора Very Happy нашёл кого слушать.Ты её приобретал?Нет.Тебе её заменили по гарантии?Да.Чего ещё надо?Пиши претензию и подавай иск.Заменят как миленькие.

_________________
Подпись
Отправить ЛС
Kolobok71


Авто: попель кофейник база
Откуда: Москва
Сообщения: 1017
Профиль
Регистрация: 23.11.2010
Возраст: 49
Профиль

Kolobok71
Авто: попель кофейник база
Сообщения: 1017
Ссылка на сообщение 12.04.2013 20:23
Ответить с цитатой

яков12
ничего не получится, Яков Sad Это называется отдельный гарантийный срок, установленный изготовителем... закон на их стороне

Отправить ЛС
яков12


Авто: Geely Coolray
Откуда: Орловская обл пНАРЫШКИНО
Сообщения: 18369
Профиль
Регистрация: 23.05.2009
Возраст: 49
Профиль

яков12
Авто: Geely Coolray
Сообщения: 18369
Ссылка на сообщение 12.04.2013 20:42
Ответить с цитатой

Kolobok71
Да ладно Smile
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

_________________
Подпись
Отправить ЛС
Kolobok71


Авто: попель кофейник база
Откуда: Москва
Сообщения: 1017
Профиль
Регистрация: 23.11.2010
Возраст: 49
Профиль

Kolobok71
Авто: попель кофейник база
Сообщения: 1017
Ссылка на сообщение 12.04.2013 20:46
Ответить с цитатой

яков12 писал(а):
если иное не предусмотрено договором

а оно как раз предусмотрено

Отправить ЛС
яков12


Авто: Geely Coolray
Откуда: Орловская обл пНАРЫШКИНО
Сообщения: 18369
Профиль
Регистрация: 23.05.2009
Возраст: 49
Профиль

яков12
Авто: Geely Coolray
Сообщения: 18369
Ссылка на сообщение 12.04.2013 20:58
Ответить с цитатой

Kolobok71 писал(а):
как раз предусмотрено

Где???? Sad

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:

На оригинальные запасные части,приобретённые Вами у диллера Very Happy

Добавлено спустя 1 минуту:

Рейку ни кто не преобретал.она заменена по гарантии и так же спокойно заменится ещё раз.

_________________
Подпись
Отправить ЛС
Бедная девушка


Авто: Chery M11 (M12)
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 5
Профиль
Регистрация: 19.08.2014
Возраст: 32
Профиль

Бедная девушка
Авто: Chery M11 (M12)
Сообщения: 5
Ссылка на сообщение 19.08.2014 13:17
Ответить с цитатой

Всем здравствуйте не знаю куда написать в какую именно тему!Хочу поделиться своей историей-мы с мужем в феврале 2013 года купили машину м11 на настоящий момент машина прошла 40000 км,все то мы проходили у дилера все делали как надо!!были правда проблемы на 20000 у нас оказалось что не положили в правое зеркало обогревающий элемент,в левом был,а в правом нет((а тут буквально три недели назад выехали в аэропорт начался какой то звук со стороны капота думали защита какая-то открутилась,причем перед выездом проверили уровни всех жидкостей так как муж уезжал в командировку на долгий срок и оставлял мне машину!!вообще мы заехали на эстакаду посмотрели ничто нигде не капало все нормальн,ошибки никакие не загорелись!!потом через км 50 звук усилился и машина резко встала !!приехали на эвакуатора к дилеру они сняли голову сказали это не гарантия медленное голодание надо было следить за уровнем масла!!провели независимую экспертизу показало что антифриз попал в систему смазки двигателя из-за скрытого деффекта,но они все равно утверждают что это наша вина и не собираются ничего делать(((((я никак не помойму зачем вообще нужна эта долгожданная гарантия?????? 
Отправить ЛС
яков12


Авто: Geely Coolray
Откуда: Орловская обл пНАРЫШКИНО
Сообщения: 18369
Профиль
Регистрация: 23.05.2009
Возраст: 49
Профиль

яков12
Авто: Geely Coolray
Сообщения: 18369
Ссылка на сообщение 19.08.2014 15:21
Ответить с цитатой

Бедная девушка писал(а):
но они все равно утверждают что это наша вина

Ну и пусть утверждают.Подавайте в суд и так как
Бедная девушка писал(а):
провели независимую экспертизу
то суд будет на вашей стороне+моральные издержки.Наймите адвоката и победа будет за вами. 
_________________
Подпись
Отправить ЛС
Бедная девушка


Авто: Chery M11 (M12)
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщения: 5
Профиль
Регистрация: 19.08.2014
Возраст: 32
Профиль

Бедная девушка
Авто: Chery M11 (M12)
Сообщения: 5
Ссылка на сообщение 19.08.2014 22:01
Ответить с цитатой

Адвоката наняла отправили претензию,буду ждать ответа Plachu 
Отправить ЛС
яков12


Авто: Geely Coolray
Откуда: Орловская обл пНАРЫШКИНО
Сообщения: 18369
Профиль
Регистрация: 23.05.2009
Возраст: 49
Профиль

яков12
Авто: Geely Coolray
Сообщения: 18369
Ссылка на сообщение 19.08.2014 22:13
Ответить с цитатой

Бедная девушка писал(а):
буду ждать ответа

Его не будет,готовьтесь к суду.

_________________
Подпись
Отправить ЛС
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Показать сообщения:   
Ответить
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.


Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования E-mail: inbox@chinamobil.ru
Реклама на сайте