Китайские автомобили
Реклама ООО Автостандарт
Реклама
Поиск •  Все последние сообщения •  Все последние темы •  Архив
Внимание новичкам!Регистрация •  Вход


ИРИТО помогите наказать
На страницу Пред.  1 2 3  След.
 
Ответить    Все форумы » Законодательство, налоги, ГАИ, страхование
Автор Сообщение
Холодильщик


Авто: MB W211
Откуда: Москва м.Речной вокзал
Сообщения: 18301
Профиль
Регистрация: 23.12.2006
Возраст: 100
Профиль

Холодильщик
Авто: MB W211
Сообщения: 18301
Ссылка на сообщение 11.12.2009 21:29
Ответить с цитатой

Rodrigo писал(а):
Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии».

Пральна !!!
Ты сдал нормы ТБ ???
На тебя надели каску и спецодежду ???
Огородили место твоего пребывания в ремзоне ???
На период твоего пребывания в ремзоне работы были прекращены ???
Если нет , то это грубейшие нарушения ТБ !!!
А если тебе в лоб отскочит ключ 24Х27 ???
Ты опять сразу побежишь к адвокату жалобу строчить на несоблюдение ТБ ???
Все умные !!! Клиент всегда прав !!!
Только вот понятие " потребительский экстремизм " никто не отменял !!!
В сервисах косяков хватает ...
Однако и клиенты , зачастую оперируя нормативными актами и законами , не до конца понимают их сути . Я работал в сервисе , у оф. дилера Чери , и насмотрелся на разных клиентов...
Могу сказать одно ... Кто хочет войны - тот её получит ... Very Happy
А в хорошем сервисе и юристы приличные есть . Так что на какждую хитрую ж"пу , найдется х... с винтом ...
ПыСы за время моей работы ни одна судебная жалоба не была рассмотрена положительно ... В пользу клиента . Либо всё решалось до .... Либо ( в подавляющем большинстве случаев ) клиент был послан нах ...Корректно !!! Smile
ka3ak555


Авто: SYKyron ,Шнива.
Откуда: Кореновск
Сообщения: 1392
Профиль
Регистрация: 22.01.2008
Возраст: 50
Профиль

ka3ak555
Авто: SYKyron ,Шнива.
Сообщения: 1392
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:22
Ответить с цитатой

Во всех нормальных сервисах клиент пьёт кофе и смотрит по монитору,что делают с его машиной.А там где юристы хорошие ,изначально готовятся к судам с клиентом.А при правильном подходе к делу нах...Корректно заи....сь посылать.И главное в сервисе ,письменно требовать устранение косяков и так же,письменно, требовать ответ.И главное-не общайтесь с мастерами и слесарями,есть директора и замы.
einor


Авто: SY Rx W
Откуда: Мск
Сообщения: 5234
Профиль
Регистрация: 02.12.2007
Возраст: 41
Профиль

einor
Авто: SY Rx W
Сообщения: 5234
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:22
Ответить с цитатой

Холодильщик писал(а):
на какждую хитрую ж"пу , найдется х...

Тут палка о двух концах. Когда ты "при исполнении" ты ненавидишь дотошных клиентов,а когда тебе самому оказывают услуги почему-то так и тянет проконтролировать как они там смазывают петли и затягивают свечи XeXe
Iwan


Авто: Great Wall Hover H5
Откуда: Москва,Выхино
Сообщения: 227
Профиль
Регистрация: 10.10.2007
Возраст: 63
Профиль

Iwan
Авто: Great Wall Hover H5
Сообщения: 227
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:26
Ответить с цитатой

Холодильщик писал(а):
Пральна !!!
Ты сдал нормы ТБ ???
На тебя надели каску и спецодежду ???
Огородили место твоего пребывания в ремзоне ???
На период твоего пребывания в ремзоне работы были прекращены ???
Если нет , то это грубейшие нарушения ТБ !!!
А если тебе в лоб отскочит ключ 24Х27 ???
Ты опять сразу побежишь к адвокату жалобу строчить на несоблюдение ТБ ???
Все умные !!! Клиент всегда прав !!!
Только вот понятие " потребительский экстремизм " никто не отменял !!!
В сервисах косяков хватает ...
Однако и клиенты , зачастую оперируя нормативными актами и законами , не до конца понимают их сути . Я работал в сервисе , у оф. дилера Чери , и насмотрелся на разных клиентов...
Могу сказать одно ... Кто хочет войны - тот её получит ...
А в хорошем сервисе и юристы приличные есть . Так что на какждую хитрую ж"пу , найдется х... с винтом ...
ПыСы за время моей работы ни одна судебная жалоба не была рассмотрена положительно ... В пользу клиента . Либо всё решалось до .... Либо ( в подавляющем большинстве случаев ) клиент был послан нах ...Корректно !!!


ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК ОТДАЮЩИЙ В РЕМОНТ СВОЮ СОБСТВЕННОСТЬ ,ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ ,ЧТО С НЕЙ ПРОИСХОДИТ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА-Т,К, ЭТО ЕГО СОБСТВЕННОСТЬ ,А НЕ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ(ИЛИ СЕРВИСА)

Кстати:


Нормы ТБ сдает каждый присутствующий на этом форуме по месту работы с получением соответствующего удостоверения или без оного если он к примеру уборщица.
Спецодеждой обеспечивается персонал ремонтной зоны или любого предприятия на которое распространяется предписания различных организаций об обеспечении спецодеждой,но не каждый посещающий ремзону.
Насчет каски есть правила по подъемным соооружениям ПБ 10-382-00 и т.д.и т.п.
Место присутствия за ограждением при производстве работ посторонними лицами не прописаны правилами по ТБ Российской Федерации..
Прекращение работ при присутствии посторонних лиц вне действия производства работ не аргументированны ни одним документом ОТ и ТБ.
---Если есть косяки-борись.

Добавлено спустя 12 минут 4 секунды:

Ну и для информации - я лично присутствовал при всех гарантийных ремонтах моего бывшего ВАЗ и после негарантийного BYD ,а также работал гл.инженером по ремонту и сервисному обслуживанию вилочных погрузчиков.

_________________
Подпись
ВяКа


Авто: Great Wall Sing 4Х4
Откуда: москва юг
Сообщения: 1239
Профиль
Регистрация: 09.03.2007
Возраст: 72
Профиль

ВяКа
Авто: Great Wall Sing 4Х4
Сообщения: 1239
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:40
Ответить с цитатой

Холодильщик писал(а):
Пральна !!!
Ты сдал нормы ТБ ???
На тебя надели каску и спецодежду ???
Огородили место твоего пребывания в ремзоне ???
На период твоего пребывания в ремзоне работы были прекращены ???
Если нет , то это грубейшие нарушения ТБ !!!

Ну зачем так сразу! По пунктам.
Ты сдал нормы ТБ ??? Не требуется, достаточно инструктажа под роспись.
На тебя надели каску и спецодежду . Не треба, поскольку работ клиент не проводит. Кстати ни разу не видел автослесаря в каске.
Огородили место твоего пребывания в ремзоне, Не треба. Достаточно оговорить при инструктаже.
На период твоего пребывания в ремзоне работы были прекращены . Также не требуется, если это не работы с повышенной опасностью, типа работ на сосудах под давлением, взрывных и т.д. их есть утверждённый перечень. Авторемонтных работ с перемещением грузов менее 250 кГ в нём нет. Уж поверьте инженеру по ТБ со стажем 5лет, общественному инспектору по ОТ в течении 30 лет и члену комиссии ГосГорТехнадзора в течении 20 лет.

_________________
Подпись
Iwan


Авто: Great Wall Hover H5
Откуда: Москва,Выхино
Сообщения: 227
Профиль
Регистрация: 10.10.2007
Возраст: 63
Профиль

Iwan
Авто: Great Wall Hover H5
Сообщения: 227
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:46
Ответить с цитатой

ВяКа писал(а):
Ну зачем так сразу! По пунктам.

Friend

_________________
Подпись
Rolix


Авто: HAVAL H5 SL
Откуда: Москва СВАО Свиблово
Сообщения: 2635
Профиль
Регистрация: 28.12.2008
Возраст: 52
Профиль

Rolix
Авто: HAVAL H5 SL
Сообщения: 2635
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:51
Ответить с цитатой

мдя и тут понимаешь.что фраза может и против оратора повернутся
"Так что на какждую хитрую ж"пу , найдется х... с винтом ..." Crazy

_________________
Подпись
Iwan


Авто: Great Wall Hover H5
Откуда: Москва,Выхино
Сообщения: 227
Профиль
Регистрация: 10.10.2007
Возраст: 63
Профиль

Iwan
Авто: Great Wall Hover H5
Сообщения: 227
Ссылка на сообщение 11.12.2009 22:52
Ответить с цитатой

А как же смотря где х... и где ж... Smile
_________________
Подпись
Rodrigo


Авто: Brilliance M2 (JunJie) Deluxe
Откуда: Казань
Сообщения: 304
Профиль
Регистрация: 15.09.2008
Возраст: 40
Профиль

Rodrigo
Авто: Brilliance M2 (JunJie) Deluxe
Сообщения: 304
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:02
Ответить с цитатой

Холодильщик
А где нить есть требование что бы я сдал нормы ТБ для присутствия на территории СТО?
Если они так боятся за клиентов то организуйте безопасное место для наблюдений работ.
Да и Ваше мнение к клиентам сервисов видимо не просто так сложилось. Да и клиенты не доверяют не просто так.
Я бы лучше не сидел рядом с машиной а лучше пил кофе или по своим делам ездил бы... Но поскольку был прецедент (мошенничество) с обслуживанием то уж извольте пойти на встречу.
Далее не считаю Ваш тезис о клиентском экстремизме правильным.
Я все делал в рамках закона и требовал что услуги были качественными ведь я за них плачу 100% без скидок и т.п. вещей. А по Вашему получается что человек который хочет чтобы его права соблюлись на все 100% является экстремистом.
ВяКа


Авто: Great Wall Sing 4Х4
Откуда: москва юг
Сообщения: 1239
Профиль
Регистрация: 09.03.2007
Возраст: 72
Профиль

ВяКа
Авто: Great Wall Sing 4Х4
Сообщения: 1239
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:07
Ответить с цитатой

Rodrigo писал(а):
человек который хочет чтобы его права соблюлись на все 100% является экстремистом.

А ещё террористом и прочая и прочая и прочая. XeXe .

_________________
Подпись
Холодильщик


Авто: MB W211
Откуда: Москва м.Речной вокзал
Сообщения: 18301
Профиль
Регистрация: 23.12.2006
Возраст: 100
Профиль

Холодильщик
Авто: MB W211
Сообщения: 18301
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:09
Ответить с цитатой

ВяКа писал(а):
Ты сдал нормы ТБ ??? Не требуется, достаточно инструктажа под роспись.

+1 час ....
ВяКа писал(а):
На тебя надели каску и спецодежду . Не треба, поскольку работ клиент не проводит.

Еще одна бумага о том , что клиент не будет иметь претензий к масляным и иным пятнам на одежде и обуви после посещения ремзоны ...
ВяКа писал(а):
Огородили место твоего пребывания в ремзоне, Не треба. Достаточно оговорить при инструктаже.

Не достаточно ...
ВяКа писал(а):
На период твоего пребывания в ремзоне работы были прекращены . Также не требуется, если это не работы с повышенной опасностью

А это работы с повышенной опасностью !!!
По-твоему машина на подьемнике не представляет опасности ??? заблуждаешься... Izvini
А в общем ... Чем больше негатива принесете в сервис , тем больше назад его и поимеете ... XeXe
Будьте взаимовежливы и ничего из вышеперечисленного не понадобится.
Из практики .. некоторые пытались даже судиться из-за этого ....Однако нашла коса на камень ... XeXe
einor


Авто: SY Rx W
Откуда: Мск
Сообщения: 5234
Профиль
Регистрация: 02.12.2007
Возраст: 41
Профиль

einor
Авто: SY Rx W
Сообщения: 5234
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:09
Ответить с цитатой

Rodrigo писал(а):
Ваше мнение к клиентам сервисов видимо не просто так сложилось

О чем вообще в теме спор идет? Еще раз повторяю,и клиент и сервис меряет своим аршином! Уже были скандальные темы и про ирито и про другие сервисы.
Кто там с ножницами-давайте задвиньте тему в отзывы о салонах или в законодательство.
Холодильщик писал(а):
работы с повышенной опасностью

Когда клиент САМ пытается заехать на подъемник (ну параноик он,боится,что кроме него никто рулить не умеет) вот где повышенная опасность XeXe
VIL
модератор

Авто: Chery Amulet 3
Откуда: Москва, Ясенево
Сообщения: 23353
Профиль
Регистрация: 06.07.2006
Возраст: 67
Профиль

VIL
Авто: Chery Amulet 3
Сообщения: 23353
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:14
Ответить с цитатой

einor писал(а):
Кто там с ножницами-давайте задвиньте тему в отзывы о салонах или в законодательство.

Легко XeXe
Холодильщик
Леша, тема не раз обсуждалась, ИМХО легче послать по ссылке... Izvini
Холодильщик


Авто: MB W211
Откуда: Москва м.Речной вокзал
Сообщения: 18301
Профиль
Регистрация: 23.12.2006
Возраст: 100
Профиль

Холодильщик
Авто: MB W211
Сообщения: 18301
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:15
Ответить с цитатой

einor писал(а):
Еще раз повторяю,и клиент и сервис меряет своим аршином!

Согласен ... Friend
Только вот я успел побывать по обе стороны баррикад Very Happy
Iwan


Авто: Great Wall Hover H5
Откуда: Москва,Выхино
Сообщения: 227
Профиль
Регистрация: 10.10.2007
Возраст: 63
Профиль

Iwan
Авто: Great Wall Hover H5
Сообщения: 227
Ссылка на сообщение 11.12.2009 23:27
Ответить с цитатой

А баррикад не надо http://ozpp.ru/ -пробовал-помогает.

Добавлено спустя 13 минут 13 секунд:

Да забыл добавить в моём случае, не захотели связываться с озпп, крупные компании по продаже электроники и обуви.Думаю ,что автосервис ,тоже бы спасовал.

_________________
Подпись
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Показать сообщения:   


Яндекс цитирования E-mail: inbox@chinamobil.ru
Реклама на сайте